1. Responsable del tratamiento

[RAZÓN SOCIAL], responsable de la plataforma ExpertApp, es quien trata los datos personales que usted proporciona a través de este sitio web y la plataforma. Contacto: privacidad@expertapp.cl

2. ¿Qué datos recopilamos?

A través del formulario de contacto recopilamos: nombre completo, correo electrónico, teléfono y descripción de su negocio. En la plataforma, recopilamos datos necesarios para prestar el servicio contratado.

3. ¿Para qué usamos sus datos?

• Responder su solicitud de demo o información.
• Contactarlo para agendar una demostración personalizada.
• Enviar información relevante sobre ExpertApp (solo si usted lo autoriza).
• Proveer el servicio de plataforma CRM contratado.

4. Base legal del tratamiento

El tratamiento de sus datos se basa en su consentimiento expreso otorgado al marcar la casilla de aceptación en el formulario de contacto, conforme al artículo 13 de la Ley N° 21.719.

5. ¿Con quién compartimos sus datos?

No vendemos ni cedemos sus datos a terceros con fines comerciales. Los datos pueden ser procesados por nuestros proveedores de infraestructura (Supabase, Vercel) bajo contratos de confidencialidad y seguridad.

6. Plazo de conservación

Los datos del formulario de contacto se conservan por 2 años desde la última interacción. Los datos de usuarios de la plataforma se conservan mientras dure la relación contractual y hasta 5 años adicionales.

7. Sus derechos

Conforme a la Ley N° 21.719, usted tiene derecho a acceder, rectificar, cancelar, oponerse y solicitar la portabilidad de sus datos. Para ejercer estos derechos escríbanos a privacidad@expertapp.cl con el asunto "Ejercicio de derechos ARCO".

Si no obtiene respuesta satisfactoria, puede recurrir a la Agencia de Protección de Datos Personales (APDP) en www.apdp.cl.

8. Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger sus datos: cifrado HTTPS/TLS, control de acceso por roles, autenticación segura y registros de auditoría.

9. Contacto

Para cualquier consulta sobre privacidad: privacidad@expertapp.cl · expertapp.cl

1. Aceptación de los términos

Al acceder y usar la plataforma ExpertApp, usted acepta estos términos de uso. Si no está de acuerdo, le pedimos que no utilice el servicio.

2. Descripción del servicio

ExpertApp es una plataforma SaaS (Software como Servicio) de gestión comercial y ventas online para pequeñas y medianas empresas en Chile. Incluye módulos de CRM, pedidos, facturación, catálogo y tienda pública.

3. Registro y cuenta

• Debe ser mayor de 18 años para registrarse.
• Es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.
• Debe notificarnos inmediatamente ante cualquier uso no autorizado de su cuenta.

4. Uso permitido

ExpertApp puede usarse únicamente para fines legítimos de gestión comercial. Está prohibido usar la plataforma para actividades ilegales, spam, o cualquier acción que pueda dañar a terceros o a la propia plataforma.

5. Propiedad intelectual

Todo el software, diseño, marca y contenido de ExpertApp son propiedad de [RAZÓN SOCIAL]. Queda prohibida su reproducción o uso sin autorización expresa.

6. Datos de sus clientes

Usted es responsable de los datos personales de sus propios clientes que ingresa en la plataforma, y debe contar con las bases legales adecuadas para su tratamiento conforme a la Ley N° 21.719.

7. Disponibilidad del servicio

ExpertApp se presta con una disponibilidad objetivo del 99%. Nos reservamos el derecho de realizar mantenimientos programados con aviso previo de 24 horas.

8. Limitación de responsabilidad

ExpertApp no será responsable por daños indirectos, lucro cesante o pérdida de datos derivados del uso de la plataforma, salvo en casos de dolo o culpa grave de nuestra parte.

9. Modificaciones

Podemos modificar estos términos con previo aviso de 30 días. El uso continuado del servicio implica la aceptación de los nuevos términos.

10. Ley aplicable

Estos términos se rigen por la legislación chilena. Cualquier controversia se someterá a la jurisdicción de los tribunales de Santiago de Chile.

11. Contacto

Para consultas sobre estos términos: hola@expertapp.cl · expertapp.cl